Maxfiylik siyosati

Ozzo — restoranlar, kafelar va launj-barlar uchun stollarni onlayn bron qilish xizmati. Ushbu siyosatda «biz» — Ozzo jamoasi, «muassasa» — Ozzo orqali bron qabul qiluvchi restoran yoki boshqa tashkilot, «mehmon» — bron qiluvchi shaxs.

CRM foydalanuvchilari (muassasa egalari, menejerlari va xodimlari) ma'lumotlarini biz operator sifatida qayta ishlaymiz. Mehmonlar ma'lumotlarini bron qilingan muassasa topshirig'i bilan qayta ishlaymiz: bron bilan qanday ishlashni muassasa hal qiladi, biz esa uni saqlash va yetkazishni ta'minlaymiz.

Mehmonlar ma'lumotlari:

• ism va telefon raqami;
• sana, vaqt, mehmonlar soni, tanlangan zal yoki stol va bron bo'yicha istaklar;
• sahifa tili, bron holati va o'zgarishlar tarixi;
• mehmon botda bron haqidagi bildirishnomalarni o'zi yoqqan bo'lsa, Telegram chat identifikatori.

CRM foydalanuvchilari ma'lumotlari:

• ism, elektron pochta manzili, Telegram identifikatori va foydalanuvchi nomi;
• parol — faqat qaytarib bo'lmaydigan xesh ko'rinishida;
• tashkilot, muassasalar, rol va CRMdagi harakatlar jurnali.

Texnik ma'lumotlar: sessiya cookie fayllari, bron sahifalariga tashriflarning anonim statistikasi (tasodifiy tashrif identifikatori va manba belgisi, masalan Instagram yoki xaritalar), shuningdek server jurnallari va xatolar hisobotlaridagi IP-manzil va brauzer ma'lumotlari.

• bronni rasmiylashtirish, uni muassasaga yetkazish va mehmonga tasdiqlangani, rad etilgani yoki bekor qilingani haqida xabar berish uchun;
• muassasa mehmon bilan bron bo'yicha bog'lana olishi uchun;
• muassasalarga CRM, xodimlar hisoblari va Telegramdagi bildirishnomalarni taqdim etish uchun;
• muassasaga bronlar va mehmonlar manbalari statistikasini ko'rsatish uchun;
• xavfsizlikni ta'minlash, suiiste'molning oldini olish va xatolarni tuzatish uchun;
• qonun talablarini bajarish uchun.

Biz shaxsiy ma'lumotlarni sotmaymiz, reklama ko'rsatmaymiz va mehmonlar ma'lumotlaridan Ozzo nomidan tarqatmalar uchun foydalanmaymiz.

Mehmon bron shaklini yuborganda ma'lumotlarini qayta ishlashga rozilik beradi. CRM foydalanuvchilari ma'lumotlari xizmatdan foydalanish shartnomasini bajarish uchun qayta ishlanadi. Ayrim hollarda ma'lumotlarni qonun talablarini bajarish uchun qayta ishlaymiz.

• Bron qilingan muassasaga: uning xodimlari bron ma'lumotlarini CRMda ko'radi.
• Telegram: mehmon ismi va telefoni ko'rsatilgan yangi bronlar haqidagi bildirishnomalar muassasa ulagan xodimlar chatlariga, mehmonga esa, agar u bildirishnomalarni yoqqan bo'lsa, uning chatiga keladi. Telegramdagi xabarlar Telegram qoidalariga muvofiq qayta ishlanadi.
• Ishlashimizga yordam beruvchi infratuzilma yetkazib beruvchilariga: xosting va xatolarni kuzatish xizmati. Ular faqat o'z ishi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni oladi.
• Davlat organlariga — faqat qonuniy talab bo'yicha.

Boshqa uchinchi shaxslar ma'lumotlarni olmaydi.

Bronlar muassasaning Ozzoda hisobi bor ekan saqlanadi: bu tashriflar tarixi va statistika uchun kerak. Hisoblar o'chirilgunga qadar saqlanadi. Zaxira nusxalar cheklangan muddat saqlanadi va keyin qayta yoziladi. Server jurnallari xavfsizlik va xatolarni tahlil qilish uchun zarur muddat saqlanadi.

So'rov bo'yicha, agar qonun uzoqroq saqlashni talab qilmasa, ma'lumotlarni ertaroq o'chiramiz yoki anonimlashtiramiz.

• sayt bilan barcha ulanishlar HTTPS orqali;
• parollar, kirish havolalari va tokenlar faqat xesh ko'rinishida saqlanadi;
• sessiya sahifa skriptlari o'qiy olmaydigan himoyalangan cookie faylida saqlanadi;
• muassasa xodimlari faqat o'zlariga ruxsat berilgan muassasalarni ko'radi, ularning harakatlari jurnalga yoziladi;
• serverlarga faqat Ozzo jamoasi kira oladi.

Biz faqat zarur cookie fayllaridan foydalanamiz: CRMga kirish va tanlangan til uchun. Brauzer xotirasida qulay sozlamalar saqlanadi, masalan tanlangan muassasa, so'rovlar ovozi yoki yashirilgan maslahatlar. Saytda reklama va uchinchi tomon kuzatuv cookie fayllari yo'q.

Siz quyidagilarga haqlisiz:

• qaysi ma'lumotlaringizni qayta ishlashimizni bilish va ularning nusxasini olish;
• noto'g'ri ma'lumotlarni tuzatishni so'rash;
• ma'lumotlarni o'chirishni yoki ularni qayta ishlashni cheklashni so'rash;
• qayta ishlashga berilgan rozilikni qaytarib olish.

Mehmon muassasa ruxsat bergan vaqtgacha bronni bron sahifasida bekor qilishi mumkin. Bron ma'lumotlari bo'yicha muassasaga yoki bizga murojaat qiling. Imkon qadar tezroq javob beramiz.

Xizmat bolalar uchun mo'ljallanmagan. Bolali oila uchun bronni kattalar rasmiylashtiradi.

Biz ushbu siyosatni yangilashimiz mumkin. Yangi tahrir kuchga kirish sanasi bilan shu sahifada e'lon qilinadi. Muhim o'zgarishlar haqida muassasa egalarini oldindan xabardor qilamiz.

Shaxsiy ma'lumotlar bo'yicha savollar va ularni o'chirish so'rovlarini bizga yuboring: t.me/ozzo_uz_bot.