Гость сам переносит и отменяет бронь

Гость, у которого изменились планы, предупредит заранее, и стол достанется другим.

Как сделать

1. 1После брони гость нажимает Получать статус в Telegram, бот Ozzo присылает подтверждение и напоминания
2. 2Накануне в 19:00 бот присылает напоминание с кнопками Буду, Перенести и Не смогу прийти
3. 3Если гость нажал Буду, у брони в CRM появляется зелёная галочка
4. 4Перенос предлагает только свободное время того же стола, после переноса бронь снова ждёт подтверждения, а в группу приходит сообщение, что было и что стало
5. 5Отмена гостем приходит в группу, стол сразу освобождается

Частые вопросы

Гость потерял ссылку на бронь

Пусть откроет бота Ozzo и отправит /find. Бот попросит поделиться номером и покажет брони на этот номер. Команда /mybookings показывает брони гостя, который уже подключил бота.

Гостю не пришло напоминание накануне

Оно приходит только гостям с подключённым ботом и только по подтверждённой брони. Бронь, сделанная позже 19:00 накануне, получает лишь напоминание за 2 часа.

Гость не может перенести бронь

Перенос закрыт, если до визита меньше минимального срока из правил брони, бронь отменена или гости уже за столом. Тогда бронь переносит менеджер в CRM.